Поддержка
Поддержка клиентов
Всегда на связи: гарантия, сервис и консультации для вашего производства
Комплексная поддержка вашего оборудования на всех этапах: от гарантийного обслуживания до технических консультаций. Работаем по всей России, быстро реагируем и решаем любые вопросы.
Выберите, что вам нужно
Гарантия и ремонт
Гарантийное обслуживание до 3 лет, бесплатный ремонт заводских дефектов
Подробнее →Почему клиенты доверяют нашей поддержке
Быстрое реагирование
Ответ на обращение в течение 2 часов в рабочее время. Экстренная поддержка 24/7 для клиентов с расширенной гарантией
Покрытие по всей РФ
Сервисные инженеры работают во всех регионах России. Выезд на объект или организация доставки в СЦ
Склад запчастей
Собственный склад оригинальных комплектующих для оперативного ремонта без простоев производства
Сертифицированные специалисты
Все инженеры прошли обучение у производителей и имеют официальные сертификаты
Персональный инженер
Прямой контакт со специалистом, который проводил пусконаладку вашего оборудования
Прозрачная документация
Полный пакет документов по всем работам с гарантией на выполненные услуги
Что входит в нашу поддержку
Гарантийное обслуживание
Комплексные гарантийные обязательства на всё оборудование
📌 Важно: гарантия начинается с даты отгрузки (УПД)
❌ Не покрывается: естественный износ, неправильная эксплуатация, самостоятельный ремонт
Возврат и обмен товаров
Прозрачные условия возврата и обмена
Для физических лиц:
Для юридических лиц:
⚠️ Важно: технически сложные товары не подлежат обмену, если они исправны
Сервисные центры производителей
Найдите авторизованный сервисный центр в вашем городе
Преимущества СЦ:
🔍 Интерактивный поиск по городу и бренду
Постгарантийное обслуживание
Обслуживаем оборудование после окончания гарантии
Наши услуги:
💎 Диагностика включается в стоимость ремонта; при отказе оплачивается отдельно.
Популярные вопросы
Как быстро отвечает служба поддержки?
В рабочее время мы отвечаем в течение 3 часов. Для клиентов с расширенной гарантией — экстренная поддержка 24/7.
С какого момента начинается гарантия?
С даты отгрузки по УПД или накладной. Указана в гарантийном талоне.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да. Для физлиц — 7 дней при онлайн-покупке, 14 дней в магазине (кроме сложных товаров). Для юрлиц — по договору.
Что делать при поломке в гарантийный период?
Прекратите эксплуатацию, позвоните 8 (800) 505-81-47 или отправьте заявку через форму.
Где можно отремонтировать оборудование?
В любом авторизованном сервисном центре производителя на территории РФ.
Как связаться со службой поддержки
Не нашли ответ? Напишите нам
Мы ответим в течение 3 часов в рабочее время
Наша поддержка в цифрах
Заявок решены в первый день
Среднее время ответа
Сервисных центров
Поддержка VIP-клиентов
Нужна помощь? Мы всегда на связи
Служба поддержки работает, чтобы ваше производство не простаивало. Обращайтесь с любыми вопросами — решим быстро и профессионально.
Быстрый отклик — до 3 часов
Работаем по всей РФ
Гарантия качества — на все работы
📧 Или пишите: service@sterbrust.com