Сервисные центры
Найдите авторизованный сервисный центр производителя в вашем городе для гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования
Найти сервисный центр производителя в своем городе
Памятка клиента
Важная информация для сохранения гарантии и правильного оформления ремонта
Сохранение гарантии
Чтобы сохранить гарантию, не пытайтесь самостоятельно отремонтировать/вскрыть инструмент. Также не обращайтесь в неавторизованные сервисные центры.
Гарантийный талон
Обязательно заполните и возьмите с собой гарантийный талон. Образец заполнения гарантийного талона производителя вашего товара вы можете посмотреть здесь.
Акт приема
При сдаче товара в ремонт получите акт приема. Он же понадобится вам, чтобы забрать отремонтированный инструмент.
После ремонта
После ремонта сотрудники сервисного центра должны поставить отметку в гарантийном талоне с датами начала и окончания гарантийного ремонта. На этот срок продлевается гарантия. В акте выдачи указываются результат диагностики и выполненные работы.
Почему важно обращаться в авторизованные сервисные центры
Гарантия качества и профессионального обслуживания вашего оборудования
Оригинальные запчасти
Использование только оригинальных комплектующих от производителя, что гарантирует надежность и долговечность ремонта.
Сертифицированные специалисты
Мастера прошли обучение у производителя и имеют все необходимые компетенции для ремонта вашего оборудования.
Сохранение гарантии
Обращение в авторизованный сервис — единственный способ сохранить заводскую гарантию на ваше оборудование.
Быстрая диагностика
Наличие специализированного оборудования позволяет точно и быстро определить причину неисправности.
Прозрачное ценообразование
Фиксированные цены на работы и запчасти по регламенту производителя. Никаких скрытых платежей.
Гарантия на ремонт
Получите гарантию на выполненные работы и установленные запчасти. Официальная документация на все услуги.
Подготовка к визиту в сервисный центр
Что нужно взять с собой для быстрого и эффективного обслуживания
Гарантийный талон
Правильно заполненный талон с отметками о продаже и серийным номером
Кассовый чек или товарная накладная
Документ, подтверждающий покупку и дату приобретения оборудования
Паспорт или удостоверение личности
Для оформления документов о приеме оборудования в ремонт
Комплектация оборудования
По возможности принесите все комплектующие: кейс, инструкцию, аксессуары
Описание неисправности
Подробно опишите проблему, когда она возникла и при каких обстоятельствах
Контактные данные
Актуальный телефон и email для связи по вопросам ремонта
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о сервисном обслуживании промышленного оборудования
Что делать, если оборудование сломалось на гарантии?
Прекратите использование оборудования. Найдите гарантийный талон и чек о покупке. Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя с полным комплектом документов.
Важно: не пытайтесь ремонтировать самостоятельно — это приведет к потере гарантии.
Сколько времени занимает гарантийный ремонт?
Согласно законодательству РФ, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. На практике большинство ремонтов выполняется быстрее — от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности неисправности и наличия запчастей.
Точные сроки вам сообщат после диагностики в сервисном центре.
Можно ли отремонтировать оборудование не по месту покупки?
Да, гарантийный ремонт можно провести в любом авторизованном сервисном центре производителя на территории РФ, независимо от места покупки.
Главное — наличие правильно оформленного гарантийного талона с отметкой продавца и чека о покупке.
В каких случаях могут отказать в гарантийном ремонте?
Основные причины отказа:
- Механические повреждения корпуса (удары, падения)
- Следы самостоятельного ремонта или вскрытия
- Использование не по назначению или с нарушением инструкции
- Воздействие жидкости, агрессивных сред
- Отсутствие или повреждение заводских пломб
- Истечение срока гарантии
- Неправильно оформленные документы
При несогласии с отказом вы можете провести независимую экспертизу.
Что делать, если потерян гарантийный талон?
Гарантия действительна даже без талона. Согласно закону "О защите прав потребителей", достаточно любого документа, подтверждающего покупку: кассового чека, товарной накладной, договора купли-продажи.
Также можно обратиться к продавцу для восстановления информации о покупке.
Что входит в послегарантийное обслуживание?
Услуги послегарантийного сервиса:
- Диагностика неисправностей
- Ремонт с использованием оригинальных запчастей
- Регламентное техническое обслуживание
- Модернизация и настройка оборудования
- Консультации по эксплуатации
- Выездной ремонт (при необходимости)
Все работы выполняются за отдельную плату по прайс-листу сервисного центра.
Как продлить срок службы оборудования?
Рекомендации по эксплуатации:
- Соблюдайте режимы работы, указанные в инструкции
- Своевременно проводите техническое обслуживание
- Используйте качественные расходные материалы и оснастку
- Не превышайте максимально допустимые нагрузки
- Храните оборудование в подходящих условиях
- Регулярно очищайте от пыли и загрязнений
- При первых признаках неисправности обращайтесь в СЦ
Не нашли нужный сервисный центр?
Свяжитесь с нами, и мы поможем вам найти ближайший авторизованный сервисный центр или организуем ремонт вашего оборудования